ご利用ガイド

ご注文前の注意事項
販売価格は、税抜き価格となっています。別途消費税(5%)と送料等が加算されます。
送料等は別途表記しておりますので、ご確認ください。
ご注文並びに発送は、日本国内に限らさせて頂きます。
ホームページ更新上、掲示品が売切の場合がございますのが、ご容赦願います。

ご注文から商品お届けまでの流れ
1. 電子メール(お問い合わせ)にて、商品番号記入の上、ご注文下さい。

※来店にて購入を希望される場合は、来店日時を記入下さい。
2. ご注文内容を確認後、在庫の確保をします。お振込先を電子メールでご案内します。
3. ご案内3日以内に、指定銀行にお振込み下さい。ご入金確認後、発送させていただきます。
電子メールで発送日ご案内します。

※配送日のご指定をいただいている場合を除き、メール送信日より2〜3日程度でのご到着と
  なります。
※尚、ご案内後3日以内にお振込みの確認ができなかった場合は、自動的にキャンセル扱いと
  させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

ご質問・ご不明な点などのお問い合わせの際は、お名前、電子メールアドレス、商品番号を
お書き添えの上、電子メールにてお問い合わせください。

支払方法と送料
代金の支払方法は、銀行振り込みと来店してのお支払いが選択できます。
ご注文より1週間以内にお支払い頂けますようお願いします。
銀行振り込みの場合、振り込み手数料はお客様でご負担願います。
入金が確認され次第、クロネコヤマト宅急便にて商品を発送いたします。
銀行振り込み後のキャンセルは、購入価格の3%(システム料)及び、
振込み手数料はご負担して頂きます。

中古楽器につきましては、製品状態の維持を優先しておりますので、
発送不可とさせていただきます。


送料は以下の通りとなります。
@ 送料 500円 北海道・九州・沖縄  1,000円
A  〃  800円 北海道・九州・沖縄  1,200円
B  〃  1,500円 北海道・九州・沖縄  2,000円
C  〃  2,000円 北海道・九州・沖縄  3,000円
D 発送不可  
 ※ 送料の程度については各商品説明欄、参照下さい。

ランクについて

N - 新品
未開封の完全新品。

UN - 未使用品
開封はしてありますが、製品は未使用の状態。

S - 新品同様
数回の使用しておりますが、極新品に近い状態。

A - 上等品
多少の傷等がありますが、使用上は全く問題の無いもの。

B - 中等品
擦り傷など、目立つ傷もありますが、通常の利用には問題の無いもの。

C - 傷あり
大きな傷があったり、汚れなどが目立ちます。使い込まれたものですが、
使用に問題はありません。


返品について
返品期限 納品より7日以内(一度でも使用された場合は応じられません)。

返品条件 新品・未使用品に関しては開封後の返品、交換は一切お受けできません。
中古商品のみ程度・色・素材が表記と著しく異なる場合のみ、商品到着後3日以内にご連絡下さい。(但し、使用後の返品はお受けできません。)

不良品等
の対応
万一、破損品及び注文と違う商品の場合、商品確認後3日以内にご連絡をお願い致します。

返品送料 不良品等の場合を除き、返品送料及び梱包代、その他通信費等それに付随する金額はお客様の負担とさせて頂きます。


通信販売法に基づく責任者の表記

販売事業者 有限会社 つるや
運営統括責任者 須山 貴弘
質屋営業許可 神奈川県公安委員会  第452790400152号
古物商許可 第452790400153号
所在地 〒243-0433 神奈川県海老名市河原口425
電話番号 046-232-4878
営業時間 10:00〜19:00